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環保產業園:優化行政服務暢通服務企業快通道
2019-12-17 08:34:00  來源:新即墨

“我們公司剛獲得‘高質量發展獎’,請問獎補資金如何申領?”日前,在“環保產業園企業交流群”里,青島凱美家用品股份有限公司工作人員發出了這樣一條咨詢信息。

僅僅16秒,就得到園區中心服務專員的響應。同時,該信息迅速流轉至園區中心工作群,根據職能分工,由園區企業投資服務中心進行解答。

12分鐘后,企業投資服務中心工作人員已來到青島凱美家用品股份有限公司,詳盡告知獎補資金申領流程,并現場指導企業填寫相關附件。從企業發出咨詢,到最終落實解決,只用了不到2個小時。

這是環保產業園政企溝通的一個片斷。今年,為打通服務企業最末端的“腸梗阻”,實現政企溝通、服務企業的無縫對接,該園區開通熱線電話87522566,24小時為企業提供政策咨詢、訴求受理等服務。“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,該園區又將優化營商環境作為主題教育“必修課”,以解決企業實際問題的成效作為檢驗主題教育效果的重要標尺,秉承服務初心,堅持問題導向,切實轉變工作作風,進一步提升服務效能。在原服務流程和舉措基礎上,升級“服務清單”,新增企業“四日合一”(政企懇談日、企業服務日、走訪調研日、安全巡查日)制度、“3個24”(24小時服務企業專線、24分鐘到達企業現場、24秒回應企業微信詢問)服務制度和“誠信園區”企業信用管理辦法等,積極推進“線上+線下”服務平臺和智慧園區服務體系,形成了服務企業的強大合力,打造了親商、安商、穩商、惠商的優質營商環境,真正使主題教育成為強化服務質量、優化營商環境、提升企業滿意度和獲得感的民心工程。(韓一清)



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